JOB FAMILY & INTERVIEW
Q：やりがい
アメリカ国内の新聞社や代理店への技術サポート業務を担当しています。技術サポートを通してお客様がストラパックの機械を満足して使われている姿を見るとやりがいを感じます。機械についてはアメリカ赴任前に工場で一から勉強させて頂きましたが、実際の現場では一人で解決できないトラブルもあり、上司や設計製造の協力も頂きながら対応しています。アメリカの大手新聞社にはスタッカー（新聞を計数し束を作る機械）も納入していますが、以前お客様の新聞設定に変化があったために荷姿の乱れが続いたことがありました。設計とやり取りしながら改良を加え、最終的にお客様から荷姿の良さを評価いただいた時はとても嬉しかったです。
Q：夢や目標
お客様からのトラブルの問い合わせや要望相談に対して、常に信頼されるサポートを提供していくことが目標です。メーカーとして良い製品を提供することはもちろん大切ですが、トラブルで困った時に頼れるサポートが提供できることもお客様の信頼を得るうえでとても大切だと考えています。また海外の場合は英語でのコミュニケーションがスムーズに行かないとお客様に満足のいくサポートが提供できなくなってしまいます。そのため、日々機械の知識と英語力も磨きながら、お客様から頼られる存在になりたいと思います。
1日のスケジュール
メインの新聞印刷が深夜帯に行われるので、それに合わせてのスケジュールとなっています。
18：00 お客様である新聞社に出社
18：00～19：00 メール確認
19：00～22：00 機械の点検修理
22：00～02：00 稼働機械の監視
02：00 帰宅
